Descrizione del corso
Obiettivi
Questo percorso formativo permette di affinare competenze ed abilità necessarie a sostenere il ruolo di assistente direzionale, una figura che richiede precise capacità tecniche ma anche competenze personali, relazionali e trasversali fondamentali per la delicatezza e versatilità del ruolo.
Programma
- Requisiti richiesti dalla professione, organizzazione aziendale, tipi di imprese, organigramma
- Comunicazione aziendale, comunicazione scritta interna (circolare, informativa, prerichiamo, convocazione di riunioni),
- organizzazione efficace di meeting
- Comunicazione verso l’ esterno, comunicazioni scritte (reclamo, sollecito, ordine), utilizzo professionale del telefono.
- L’attività di segreteria come supporto alla funzione contabile, ciclo attivo e passivo, riconciliazione degli estratti conto controllo dei crediti e i solleciti, le assicurazioni, gestione di cassa, mezzi di pagamento
- Comunicazione interpersonale, pubbliche relazioni, comunicazione persuasiva, gestione e ricomposizione dei conflitti
- Il supporto all’ufficio personale, raccolta dei curricula, pubblicazione di un annuncio
- Time management, eventi importanti e urgenti, Obiettivi e motivazione.
Destinatari
Assistenti di direzione junior o con esperienza che intendono migliorare le proprie competenze.