Descrizione del corso
Obiettivi
Sviluppare tecniche di vendita e orientamento al cliente sulla base dei dati forniti dalla sede e di determinati KPI. Migliorare le capacità di osservazione del cliente durante la vendita. Favorire il feedback e sviluppare piano d’azione individuale.
Programma
- Start Up franchisee, affiancamento costante coaching
- Formazione comportamentale per il personale di vendita e di sede
- Presidio processi CRM
- Gestione del ciclo di vita del cliente
- Strategie innovative di customer experience.
Destinatari
Addetti ai punti vendita di vari settori.