Descrizione del corso
Obiettivi
Ridurre la conflittualità, migliorare qualità delle prestazioni e accrescere la produttività del personale.
Programma
- Elementi di base per un’efficace comunicazione
- Raccogliere feedback .
- Le leve per motivare le persone
- Coinvolgimento, sviluppo e partecipazione
- Fattori di demotivazione che si possono evitare
- Controllo e motivazione alla qualità.
- Il ruolo di un capo nello sviluppo degli operatori
- Saper dare feed-back costruttivi
- Riconoscere gli sforzi e premiare i risultati.
- Elementi emotivi nelle dinamiche di un gruppo
- Assegnare ruoli e compiti
- Dosare competitività interna
- Gli ostacoli all’interscambiabilità
- Come prevenire situazioni critiche: gestire il conflitto
- La delega: errori da evitare
- Il concetto di empowerment in un reparto produttivo
- Leadership e arte del controllo: I diversi stili di leadership.
Destinatari
Capi reparto di produzione, addetti alla programmazione della produzione, addetti dell’area tecnico-operativa.